De nuevo el sector de las telecomunicaciones es el de los peor valorados por los consumidores. Así ha sido durante 2012 y en parte por la actuación de la compañía con más quejas y denuncias de este año: Vodafone. La empresa de móviles es por segundo año consecutivo la peor para los usuarios, aunque la valoración ha mejorado de un año para otro.
FACUA ha publicado el informe de 2012 en el que compara a todas las compañías de esta rama y la multinacional británica lidera el ranking de las peor valoradas por sus clientes por segundo año consecutivo. Concretamenteel 33% de los afectados por un abuso o fraude se han dirigido a ellos por tener problemas con Vodafone. La empresa puede consolarse en que las cosas han mejorado ligeramente, puesto que son cuatro puntos menos que el balance del año pasado. En segundo lugar se coloca Movistar, con un 29% de las reclamaciones, tres puntos menos que en 2011. Completa el podio France Telecom, con el 19% de las quejas. Todas ellas se han recuperado en números relativos, algo de lo que no puede presumir Ono, cuarta en la lista, que agrupa el 8% de las quejas (dos puntos más) y Jazztel, con el 5% (un punto más),
Las quejas son de las más variadas: Incumplimientos de ofertas comerciales, altas en servicios no solicitados, envíos de facturas después de que los usuarios soliciten la baja o amenazas con penalizaciones abusivas tras acabar con un contrato antes de que se termine la permanencia… Probablemente cualquier persona conocida las haya sufrido sino nosotros mismos. Son los principales motivos de denuncia de los usuarios, según la asociación, que ha criticado la pasividad del Ministerio de Industria y la falta de protección con los consumidores. De este modo el sector de telecomunicaciones sigue despertando recelos para todos los usuarios.
Antonio Álvarez Lovillo
@lovillo99
Me han cargado en la factura CI0661427287 105.00 € + IVA por Cancelación Permanencia (15 Jun), consultando a Vodafone me indican que se debe a una modificación de tarifa de un módem USB que utilizo para trabajar, nadie me lo dijo en su momento y me parece totalmente abusivo este sistema si no me intereso y reclamo se quedan con mi dinero, de última me dicen que me lo abonan luego de 10 minutos al teléfono (perdiendo de trabajar) y claro, «se lo descontamos de su próxima factura Don Daniel…» , pero cuando le dije que no soy un banco para prestar dinero y menos sin intereses, me dice que me lo abonan en mi cuenta bancaria (por lo menos estarán menos días sin MIS 105,00 € + IVA) continuamente cargan cosas a mis facturas, este tipo de incidencia debería desaparecer de una empresa supuestamente tan importante e internacional como la vuestra, seguro que al culminar la permanencia portaré todos mis servicios a otra compañía que sea más clara a la hora de brindarme servicios. No es la primera reclamación.
Al ser autónomo (no soy consumidor final) consumo no me ampara y estos sinvergüenzas te clavan jugando con tu dinero ya que pagas y luego te lo devuelven… Lo más cómico que hasta que te lo abonan con la siguiente factura pasan unos cuantos días y no somos bancos para prestar dinero incluso si acaso que me paguen los intereses por prestarles el dinero.
En esto el estado español debería tomar cartas seriamente ya que están metiéndole la mano en el bolso a los usuarios sean particulares, empresas, autónomos o lo que sea. ¡¡¡¡PAREN YAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!
Ahora, el 23/08/2013 me devuelven en mi cuenta 55.00 € + IVA y cuando llamo para saber qué pasa con el resto de mi dinero dicen que los 50.00 € + IVA restantes me lo descontarán de la factura siguiente, les pregunté quien dio esa orden (ya que la mía fue que me ingresaran en cuenta) y me contestan que es la forma de devolver que tienen en Vodafone.
SON UNOS SINVERGÜENZAS QUE ESTAN ESTAFANDO A CUALQUIERA Y EL ESTADO ESPAÑOL LES PERMITE ESTE TIPO DE ATROPELLO, ASÍ QUE DENUNCIAR Y QUEJARSE ES UN POCO EN VANO YA QUE LO HACEN CON LICENCIA OFICIAL.
Daniel Edmundo Salles Dulan Penot
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